Vacature administratief medewerker Backoffice 32 – 40 uur (Westland)
Backoffice Medewerker
Uren: 32 – 40 uur p/w
Opleiding: HBO werk- en denkniveau
Ben jij opzoek naar een leuke nieuwe baan bij een Westlands bedrijf waar je letterlijk meer energie van krijgt? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij zijn namelijk opzoek naar een enthousiaste Backoffice medewerker! Wie zijn wij in een notendop?: ‘Wij adviseren klanten over alles wat met energie te maken heeft, ook proberen wij zoveel mogelijk (energie)zaken uit handen te nemen. Onze klanten zijn uitsluitend zakelijke klanten. Ondernemers hebben vaak geen tijd, zin en verstand van energie, maar bij NIFE Energieadvies hebben wij dit uiteraard wel!’
De afdeling Backoffice houdt zich vooral bezig met onze ‘grootverbruik’ klanten. De tweede lijn van onze telefoon komt hier binnen, daarnaast beheert deze afdeling ook een aantal belangrijke mailboxen. Deze afdeling houdt zich voornamelijk bezig met besparingen. Ook komen alle administratieve stukjes hier samen.
In deze functie heb je veel contact met klanten, meetbedrijven, netbeheerders en energieleveranciers, maar heb je ook administratieve taken. De afwisseling hiertussen vind jij erg leuk. Voorbeelden van onze klanten zijn: groentekwekerijen, bloementelers, bedrijventerreinen en MKB-ers door heel Nederland! Jij houdt ervan om in teamverband te werken maar je kan je ook goed op jouw eigen werk richten. Ons bedrijf bestaat uit ± 15 medewerkers en jij zit met een gezellig team van 4 collega’s op een afdeling, geen grote ‘kantoortuin’ dus! Samen met jouw collega’s werk jij dagelijks aan één missie: Ondernemers ontzorgen door alle energiezaken uit handen te nemen met besparingen als gevolg!
Wat ga jij doen?
De functie Backoffice Medewerker is erg veelzijdig. Deze afdeling heeft een eigen mailbox waaruit gewerkt wordt. Enkele voorbeelden van werkzaamheden zijn:
- Contact onderhouden met onze klanten en daarbij diverse vragen beantwoorden die betrekking hebben op hun energiesituatie, dit kan zowel per e-mail zijn als per telefoon.
- Contact onderhouden met diverse partijen, denk hierbij aan meetbedrijven, netbeheerders en energieleveranciers, bijvoorbeeld bij het doorgeven van een wijziging voor een klant.
- Continue monitoren waar en op welke manier een klant kan besparen per maand of per jaar, dit bespreken met de klant en dit verder uitwerken. Hiervoor hebben we op meerdere momenten per jaar diverse ‘besparingsacties’. Deze acties houden we bij op onze jaarplanning.
- Wijzigingen in bijvoorbeeld KVK-inschrijvingen, contracten en bedrijfsnamen doorvoeren aan de hand van checklists. Hierbij zorg jij ervoor dat alles goed verwerkt wordt in onze diverse systemen en bij de betreffende partijen. (Energieleveranciers, meetbedrijven en netbeheerders).
- Aanvragen en verwerken van stoomverzoeken en tijdelijke afsluitingen (i.v.m. besparingen) voor (voornamelijk onze tuinbouw) klanten.
Wie ben jij?
Je kan je eigen werkzaamheden en prioriteiten goed bewaken en je bent stressbestendig. Belangrijke zaken zie jij niet over het hoofd omdat jij, naast dat je goed kan schakelen, ook erg secuur te werk gaat. Hierdoor gaat niets zomaar aan jou voorbij en staat goede service naar klanten bij jou hoog in het vaandel. Met jouw communicatieve skills weet jij klanten voor je te winnen en zet je net dat stapje extra. Je bent betrokken bij het bedrijf, hierdoor onderhoud en bouw jij klantrelaties op. Jij ziet mooie besparingskansen voor klanten en pakt deze zelfstandig op. Daarnaast ontvang jij feedback met een lach (of een knipoog). Naast hard werken houd jij ook van gezelligheid en beschik je over een goede dosis humor!
Functie eisen:
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar.
- Je kunt goed plannen en je toont eigenaarschap over jouw taken.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met Excel is mooi meegenomen.
Ervaring in de energiebranche of een soortgelijke functie is niet belangrijk. Wél belangrijk is dat je graag wilt leren en dat je je draai kan vinden in ons team.
Dit zoek jij verder in een baan:
Het is soms rennen en vliegen, maar binnen ons bedrijf is er ook tijd voor lol en waardering. We houden ervan om lol te maken tussen het harde werken door en zijn blij met iedereen die bij ons werkt. Hierom hechten we veel waarde aan de ‘extra’s’ die horen bij een baan. Er zijn leuke bedrijfsuitjes, zoals bijvoorbeeld een trip naar Lissabon voor het 15-jarige bestaan van het bedrijf of zoals met ons laatste bedrijfsuitje; ‘een High Beer bij de Bierbar in Naaldwijk’. Iedere dinsdagochtend hebben wij een gezamenlijk ‘koffiemomentje’ en op vrijdag lunchen we met zijn alle. Ook vinden wij af en toe een pub quiz, spelletjesavond en een borrel op de vrijdag om de week af te sluiten, erg gezellig. Jij toch ook?!
- Een goed salaris.
- Fijne pensioenregeling: Waarbij NIFE bijdraagt aan een deel hiervan.
- Een prettige werksfeer binnen een collegiaal en gezellig team.
- Werktijden: Maandag t/m vrijdag (8 uur), waarbij jouw dag start tussen 07.00 en 09.00 uur.
- 25 vrije dagen bij een werkweek van 40 uur.
- Voldoende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
- Uitzicht op een vast dienstverband.
- Thuiswerken is mogelijk op aanvraag, dus moet jij een keer vanuit huis werken voor een loodgieter, de kids of omdat jouw auto naar de garage is? Dat is hier mogelijk!
- Kortom: Fantastische secundaire arbeidsvoorwaarden!
Heb jij ook enorm veel energie gekregen na het lezen van deze vacature? Stuur dan jouw CV + motivatiebrief naar vacature@nife.nl en wie weet word jij binnenkort wel onze nieuwe collega!
*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
